Última actualización: 18 de Octubre de 2022.
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Todas las ventas en este sitio son definitivas. Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de cualquier producto comprado en este sitio a menos que esté defectuoso de alguna manera. Si recibe un producto defectuoso o si el pedido que ha recibido difiere de su compra prevista, aceptaremos devoluciones en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original en el que se recibió.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
También exigimos que todas las devoluciones vayan acompañadas de una declaración escrita en la que se detallen. No envíe su compra al fabricante. En su lugar, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a help@notordinarybooks.com.
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Ejemplos de artículos adicionales no retornables:
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de su reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes (si es el caso)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la COMPAÑÍA de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se publique el reembolso.
Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a help@notordinarybooks.com.
Envío
Nuestros productos se envían en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido, a todas las localidades dentro de México. Si usted vive fuera de México, pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si envías un artículo de más de $50 USD, deberías considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío.
No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
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